更新於2025年10月27日

香港正脊復康協會有限公司（以下稱為「本公司」）致力於保護閣下的私隱。本私隱政策規管了閣下使用 www.hkpra.hk網站， 並說明了本公司收集，使用和披露從客戶收集的資料的政策及程序。

1. 同意
通過使用本公司的網站並向本公司提交個人資料，即表示閣下同意本公司可以根據本私隱政策以及中華人民共和國香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（第486章）（《條例》）。

如果閣下不同意這些條款，請不要向本公司 提供任何個人資料。如果閣下拒絕或撤銷閣下的同意，或者閣下選擇不向本公司提供所需的個人資料，本公司可能無法向閣下提供需要牽涉個人資料的服務。

即使閣下現在同意這些條款，但以後改變主意，閣下有權撤回閣下的同意，閣下可填妥《撤回同意提供個人資料》表格，然後交回本公司的資料保護主任。但閣下的撤回同意並不影響之前基於閣下同意而處理閣下個人資料的有效性。

2. 個人資料的含義
根據條例，「個人資料」被定義為直接或間接與活存的人有關的資料，從這些資料中，人們能夠以切實可行的形式獲取或處理資料，實際地確定某一個人的身份。
本公司收集、使用、儲存及持有之個人資料可分列如下類別：
(a) 客戶之身分資料，如名字、姓氏識別資料；
(b) 客戶之聯絡資料，如電話號碼及您為溝通或會面目的提供予本公司的其他資料；
(c) 交易資料，如有關向閣下付款或與您之通訊之詳情，以及閣下向本公司購買之產品及服務之資料。
3. 尊重閣下的私隱
本公司收集和持有的所有個人資料均受《條例》及法律所規定的保護。這表示未經客戶同意，本公司絕不會故意向任何第三者披露有關客戶個人身份的資料。

4. 個人資料收集
為了使用本公司提供的某些服務，客戶需要先行在本公司的網站上註冊或填寫申請表。
本公司只會在取得閣下同意的情況下收集及使用個人資料。
除非閣下明確及知情地提供閣下的個人資料，否則本公司不會收集任何與閣下有關的個人資料。
本公司會就與本公司的服務直接相關的合法目的收集足夠而不過量的個人資料。

5. 使用收集資料用途
本公司在某些情況下有必要收集您的個人資料，該等資料可能被本公司用以、儲存、處理、轉移、披露或共享以達成（“用途”），包括：
(a) 為本公司提供的產品/服務；
(b) 用於通訊、宣傳、客戶關係管理和/或公共關係；
(c) 用於客戶、會員或使用者帳戶和記錄的申請、建立、操作和管理；
(d) 處理意見、查詢和投訴；
(e) 處理或要求開單和付款；
(f) 向您提供、供應及推廣本公司或本公司商業夥伴之產品/服務，並就該等產品/服務進行管理、維護、營運；
(g) 向您提供後續服務；
(h) 就本公司業務之營運提供其他相關服務； 及
(i) 其他與上述任何事項直接相關之用途。
本公司使用閣下的個人資料以達至以下的目的：

5.1 履行合約義務
本公司收集並保存閣下在使用本網站時自願提供給本公司的個人資料。
本公司使用閣下提供的個人資料，以便本公司能供應閣下從本公司的網站或商店所訂購的產品和服務。

5.2 提供顧客支援
本公司的網站和商店允許閣下索取有關本公司產品和服務的資料。本公司會因應個別情況要求閣下提供聯絡資料，以及其他與閣下的查詢相關的詳細個人資料。

5.3 遵從法律
本公司只根據有效的法律依據（即《條例》）處理閣下的個人資料，並受適用法律規定的任何豁免的約束。
本公司可能會使用閣下的個人資料來履行法律義務或執行本公司的法定權利，例如，遵從法院命令對本公司施加的法律義務。
本公司不會將閣下的個人資料用於最初收集的用途以外的新用途，除非新用途與最初收集的用途兼容、本公司已通知閣下新用途並給閣下一個合理的反對機會，或該新用途是法律允許或要求的。

5.4 直銷
本公司打算將閣下的個人資料用於本公司的產品和服務的直銷用途，但未經閣下同意的情況下，本公司決不會這樣做。因此，請注意以下事項：
(a) 用於此用途的個人資料包括閣下的姓名和電話號碼;
(b) 本公司將使用閣下提供的個人資料進行直銷，其中包括有關電子簽署相關產品和服務的優惠、促銷、廣告和調查;
(c) (b)項所述的直銷材料可由本公司直接提供或由本公司的附屬公司提供;
(d) 個人資料亦可轉移到本公司的附屬公司，以向閣下提供(b)段所述的直銷材料。
如果閣下不希望本公司將閣下的個人資料用於上述直銷用途，閣下可以隨時提出反對。為此，請依循下面所述的退出程序選項。
5.4.1 退出功能選項
本公司對向閣下發出的通訊會施加管制。每次本公司收集閣下的個人資料時，閣下都可以：
• 如果閣下不希望收到某些通訊、發布新優惠或新功能的業務通訊，請與本公司客戶服務熱線+852 2191 1791聯絡。
• 如要更改閣下的個人資料或取消訂閱直銷的通訊，以主題為「取消訂閱」或填妥《取消使用個人資料作直接促銷用途》後向本公司的資料保護主任發送電郵至privacyofficer@hkpra.hk。

6. 法律依據
本公司根據以下一個或多個法律依據收集和處理閣下的個人資料：
• 本公司必須履行閣下與本公司簽訂的合約，或者因為在簽訂合約之前有此需要（例如，為向閣下提供閣下所要求的產品或服務）;
• 閣下已經同意本公司基於特定的用途處理閣下的個人資料（例如，向閣下提供有關本公司的宣傳材料和優惠）;
• 以此方式使用閣下的個人資料均符合本公司的合法權益，以確保本公司能為閣下和其他客戶提供最好的產品和服務;
• 處理該等資料對本公司履行法律義務是必要的;
• 處理該等資料對重大利益的事項是必要的（例如政府職能、法定職能或司法行政所必須的資料處理）; 及/或
• 處理該等資料是保護閣下的重要利益所必要的。

7. 閣下的權利
除非獲得豁免，否則閣下對閣下的個人資料享有以下權利：
7.1 取用權
閣下有權取用就本公司所持有關於閣下的個人的資料索取複製本，但依法應負擔必要之成本費用。在本公司向閣下傳送任何個人資料之前，本公司需要先確認閣下的身份。
7.2 更正權
閣下有權要求本公司糾正或刪除本公司持有關於閣下的任何個人資料，並不得無故拖延。（除非本公司有合法權利或義務將其保留）。
7.3 限制處理資料的權利
閣下有權限制本公司使用閣下的個人資料。
7.4 刪除權
閣下有權要求本公司刪除有關閣下的個人資料，不得無故拖延。
7.5 資料可攜性的權利
如閣下提供給本公司的個人資料以及本公司正在處理的該等資料是基於閣下的同意或履行與閣下簽訂的合約，閣下有權要求以條理化，常用的電子格式獲取本公司持有有關閣下的個人資料，並將這些資料無阻礙地傳送予另一個資料控制者。在本條款中，資料控制者是指決定處理個人資料的目的和方式的自然人或法人、公共機關、機構或其他實體。
7.6 撤回同意的權利
本公司依照閣下的同意作為處理閣下個人資料的法律依據，閣下在任何時候均擁有撤回同意處理資料的權利。
個人撤回同意，不影響撤回前基於個人同意已處理的個人信息處理活動的效力。
7.7 拒絕的權利
閣下有權在任何時候拒絕本公司以合法權益、為公共利益執行任務/行使官方權力、直接推廣及為科學/歷史用途而進行處理研究和統計為由處理閣下的個人資料。
7.8 與自動化決策和個人資料分析有關的權利
如果基於自動化資料處理（包括個人資料分析）所得出的決定對閣下產生具法律效力或類似的重大影響，閣下有權不接受此決定。
7.9 改變偏好的權利
閣下可以隨時更改資料處理的偏好選項。
7.10 向監管當局遞交申訴的權利
如因任何原因閣下不滿意本公司處理閣下個人資料的方式，請聯絡本公司的資料保護主任。閣下也有權向香港個人資料私隱專員公署遞交申訴。
如欲行使上述任何權利，請發送電郵至本公司的資料保護主任的電郵privacyofficer@hkpra.hk。
如果閣下要求本公司以某種方式停止處理閣下的個人資料或刪除閣下的個人資料，而此類處理或資料是需要用來協助閣下使用本網站，或向閣下提供服務（例如管理閣下的在線帳戶），則閣下可能無法如以往般使用本網站或服務。
這不包括閣下拒絕本公司將閣下登錄的個人資料用於直銷的權利，閣下有權在任何時間無限制行使。請最少於3個工作天前申請。

8. 未成年人使用網站
本公司不會向未滿18歲的未成年人士銷售產品或提供服務、不會向未成年人士推銷、也不會在知情的情況下收集未成年人士的資料。

9. 使用Cookies
本公司的網站使用cookies。Cookies是由在本公司的伺服器上運行的軟件以及由本公司使用其服務的第三者所運行的軟件所放置。
閣下可以通過在瀏覽器中關閉cookies來拒絕該等cookies。但是，當關閉cookies時，閣下可能無法瀏覽網站或使用網站的全部功能。

10. 存儲閣下的個人資料
本公司旨在將閣下的個人資料存儲在安全的伺服器上，並使用合理的技術及組織性安全措施來保護閣下的個人資料，以防止及減低遺失、濫用、未經授權的獲取、披露和更改的風險，從而保護閣下的個人資料。本公司使用的一些保護措施包括防火牆和資料加密、對資料中心的管制和資料存取的監控。然而請理解，沒有系統是完美的或可以保證未經授權的獲取或盜竊不會發生。
如果閣下選用了密碼，這可讓閣下連接到本公司網站的受限制區域，閣下有責任將密碼保密，亦請閣下不要與任何人分享密碼。
透過互聯網傳遞資料並非完全安全。因此儘管本公司會竭盡所能保護閣下的個人資料，本公司無法保證經由本公司網站傳輸的資料的安全性 ；閣下需要自行承擔任何傳輸的風險。當本公司收到閣下的個人資料，本公司將使用上述所提及的嚴格程序及安全措施，防止資料在未經授權的情况下被存取。
10.1安全保障
本公司已制定安全措施以保障本公司所持有的個人資料免受遺失，濫用和更改。本公司所有的員工都了解本公司的安全保障政策。閣下的個人資料僅供指定的員工存取以完成閣下的指令。
10.2 分享閣下的個人資料
本公司不會出售、出租閣下的個人資料予他人或以其他超出閣下同意使用目的之方式(除非另外經過閣下同意)與他人作交易。儘管大多數工作都是由能夠存取閣下的個人資料的員工所完成的，但在一些情況下本公司會使用第三者服務供應商代表本公司執行某些職能。本公司將與以下類別的第三者服務供應商分享閣下的個人資料：
• 運送和快遞公司運送產品和處理退貨;
• 政府或監管當局 – 遵守對本公司施加的法律義務;
• 資訊科技支援公司 – 解決資訊科技問題，以便向閣下提供所要求的產品和服務;
• 數據存儲公司 – 為本公司提供安全的資料存儲和備份;及
• 分析和搜尋引擎供應商 – 幫助本公司改進和優化網站。
本公司並將與本公司的附屬公司或相關公司分享閣下的個人資料，以便處理交易、進行資料分析、為客戶設計產品/服務以及資訊科技支援。
此等公司和個體只能存取執行此等職能時所需的個人資料，他們不得將其用於任何其他用途，並且需要根據相關的資料保護法律和法規處理個人資料。
請注意，本公司有權就警方、政府、監管機構或其他調查涉嫌非法活動的機構的要求提供閣下的個人資料及/或用戶的詳細資料。
10.3 香港以外地區的資料處理
本公司也可能會使用外判服務作第5節和第10.2節所述的用途。此等服務可能由香港以外國家或地區的一些受委託的第三者供應商不時提供。本公司將盡力確保此類國家或地區對個人資料有足夠保護水平。
10.4 個人資料保留期
本公司會因應業務和法律要求保留閣下的個人資料；一般不會超過閣下停止擁有客戶帳戶後的24個月。如果本公司被要求保存在訴訟、調查和程序中保存閣下的個人信息，則保存期將被延長。一旦不再需要保留該等個人資料，本公司就會將其刪除或將其匿名。

11. 獲取及控制個人資料
除上文所述的溝通途徑外，閣下可以隨時發送電郵至本公司的資料保護主任的電郵privacyofficer@hkpra.hk，要求進行以下操作：
(a) 詢問本公司所持有有關閣下的個人資料。
(b) 要求獲取任何有關閣下的個人資料。
(c) 更新，更改或更正閣下的個人資料。
(d) 要求本公司刪除閣下的任何個人資料。
(e) 表達閣下對本公司使用閣下的個人資料的疑慮。
(f) 撤回同意本公司處理閣下的個人資料。

對於閣下獲取資料的要求，本公司在閣下提出要求時將預先告知閣下，本公司會對有關資料的複印本收取費用，以反映成本，並告知收取費用的金額。

12. 私隱政策的修改
本私隱政策可能會定期修訂而毋須事先通知。除非明示地規定，否則更改將在本公司的網站上發布後立即生效。一般而言，閣下的個人資料將僅以（當收到該等資料時的）有效私隱政策中所述的方式使用。無論是否進行任何同意續訂程序，閣下繼續使用本網站或使用本公司提供的任何服務即表示閣下同意本私隱政策及未來的任何修訂。

13. 聯絡本公司
如果閣下對本公司的私隱政策有任何疑問，閣下可以聯絡本公司的法律顧問：
地址：香港中環德輔道中71號永安集團大廈21樓2111室
電話：+852 2180 9788
電子郵件：Service@RobinsonsLawyers.com
營業時間：香港時間週一至週五上午9:00至下午5:30
收件人：羅本信律師行

14. 適用法律和司法管轄區
本私隱政策應受香港法律管轄並按其解釋。 閣下在此不可撤銷地同意，由本隱私政策引起、與之相關、相關或附帶的所有爭議，無論是因合約、侵權、衡平法或其他原因引起的，均只能由香港法院解決。

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